O Google está entrando com uma ação legal contra um especialista em marketing digital por desrespeitar as regras estabelecidas e com o objetivo de evitar que o réu cause mais prejuízos ao Google, assim como aos donos de empresas e clientes.
A pessoa que será processada era integrante de um grupo público denominado Facebook, Rank and Rent – Estratégia e Dominação do GMB.
O processo afirma que a empresa está enganando seus usuários, praticando atividades que infringem leis federais e estaduais, e descumprindo o contrato com a Google, conforme descrito em seus termos de serviço.
Há três principais tipos de regimes pelos quais os réus são acusados.
Falsificação de contas comerciais fictícias detectadas.
Publicar comentários fraudulentos em páginas de empresas.
(3) A venda de negócios legítimos atrai clientes incautos que buscam os serviços das empresas mencionadas nos perfis falsos criados pelos réus.
Duas entidades em processo são GMBEye e Rafadigital, as quais o Google considera como uma única empresa.
Classificação e Aluguel
Rank e alugar são estratégias em que alguém cria um site de negócios e um perfil empresarial para vender leads, alugar para outras empresas por um valor específico ou vender o perfil e o site.
Essa atividade se tornou mais relevante por volta de 2019.
De forma surpreendente, evidenciando a falta de experiência e discernimento dos envolvidos na classificação e aluguel, os praticantes administram uma página pública no Facebook para debater estratégias e anunciar a venda de seus sites e perfis comerciais.
A ação legal do Google envolve uma imagem da página pública do Facebook desse grupo, juntamente com uma descrição em que o réu é acusado de “gerar GMBs” e “vender GMBs”.
O acusado estava em uma situação onde anunciava em um grupo do Facebook que aluga perfis comerciais do Google e os vende, prática que está relacionada ao conceito de Rank e Rent.
Captura de tela do Ranking e Aluguel de Grupo do Facebook Publicado no Processo Judicial do Google.
O procedimento descreve a atividade comercial.
Após os defensores confirmarem com êxito esses perfis de negócios fictícios, eles prosseguem vendendo a listagem ou alterando as informações do negócio falso para tornar o perfil mais atrativo para possíveis compradores.
Por vezes, os defensores transferem de forma fraudulenta o controle de perfis de negócios que foram verificados, atualizando-os com informações de negócios reais não verificados, e os repassam aos compradores.
Verificação de Perfil de Negócios do Google.
Um dos serviços oferecidos pela empresa incluiu a verificação do perfil do Google Business, juntamente com listagens de destaque potenciais.
Segundo informações fornecidas pelo Google:
O GMB oferece garantias explícitas e implícitas de que os defensores podem contornar os procedimentos de verificação do Google e garantir uma posição privilegiada nos resultados de busca, o que é uma afirmação falsa, já que nenhuma empresa pode garantir essa colocação pelo algoritmo de pesquisa do Google.
Muitos defensores argumentam que a GMBEye tem um acesso privilegiado ao Google ou está em uma posição exclusiva em relação a ele, o que lhe permite proteger a verificação da listagem de empresas premium, algo que não está disponível para aqueles que verificam seus negócios de forma gratuita através dos processos do Google.
Os clientes atuais e futuros da GMBEye são uma mistura de comerciantes honestos em busca de maneiras mais fáceis de lidar com os procedimentos do Google, juntamente com indivíduos mal-intencionados que usam anúncios falsos de negócios. Embora os scamers e os atores mal-intencionados possam identificar rapidamente a GMBEye como uma empresa fraudulenta, os comerciantes legítimos podem não perceber isso.
A ação legal comenta sobre a afirmação presente no site, a qual indica que possuem um método exclusivo para construir confiança com o Google, resultando em uma aceleração do processo.
Também são mencionadas narrativas surpreendentes feitas pelo acusado.
Conforme o procedimento:
Informações adicionais no site do GMBEye afirmam que os defensores têm a capacidade de confirmar empresas usando nomes preferidos, insinuando que o serviço contorna as restrições do Google para manter perfis comerciais precisos e de qualidade superior.
Os que apoiam essa ideia argumentam que a maioria dos métodos de verificação não consegue lidar com esse problema, pois o Google pode suspender a sua lista. No entanto, com o nosso método, você pode classificar seus GMBs de forma sustentável, mesmo com nomes questionáveis, o que ajuda a melhorar sua classificação no Google rapidamente.
Avaliações falsas e perfil fraudulento na GMB.
O processo afirma que o acusado propõe aprimorar o Google Maps e as listas de perfis do GMB, incentivando feedback dos usuários.
Ele também declara que a empresa alega ter a habilidade de identificar os clientes principais, conhecidos na indústria de pesquisa de marketing como uma bandeira vermelha, já que é impossível garantir tal feito.
Produção de potenciais clientes
De acordo com a descrição apresentada no processo, os acusados se apresentaram como experts em gerar leads, ou seja, em encaminhar chamadas e contatos de vendas para empresas, prática que é denominada Rank and Rent.
O procedimento menciona.
Rafadigital assegura que pode conseguir um grande número de leads que vão diretamente para o seu telefone, abrangendo todas as áreas industriais.
Google explica o esquema de classificação e aluguel.
O procedimento fornece uma explicação de como os acusados conduziram seu plano.
Eles estão redigindo.
Os defensores inicialmente elaboram um perfil comercial para uma empresa fictícia, muitas vezes acompanhado por um site falso desenvolvido a partir de um modelo simples.
Os defensores geralmente relacionam essas transações fraudulentas com números de telefone de Voice over Internet Protocol (“VoIP”) que têm códigos de área correspondentes às supostas localidades das empresas fictícias.
Desde aproximadamente meados de 2021, os defensores têm sido ligados a mais de 350 anúncios falsos de perfis de empresas, de acordo com informações e crenças.
Como os defensores enganaram o sistema de verificação do Google.
A verificação do Google foi surpreendentemente simples de burlar.
O acusado aparenta ter feito pouca tentativa de produzir imagens e vídeos que comprovassem a veracidade de seu empreendimento, chegando até a utilizar o mesmo conjunto de ferramentas, porém fotografado de distintos ângulos, como forma de corroborar a existência do negócio.
O texto menciona que há uma imagem de um indivíduo que o Google afirma estar ligado a um quiroprático fictício chamado Wilmington Chiro Health, como evidenciado por uma captura de tela do vídeo no processo.
Isso foi empregado como parte do procedimento de confirmação para o que o Google afirma ser um quiroprático fictício.
O procedimento inclui imagens fornecidas pelo acusado ao investigar uma empresa chamada “Western Los Angeles Garage Door Repair”.
Este é o arquivo enviado pelo acusado para enganar o Google, fazendo-o acreditar que se tratava de uma imagem da área de trabalho.
A imagem fornecida ao Google para verificar um serviço de árvores em Houston, Texas, mostra o mesmo conjunto de ferramentas.
O procedimento do Google apresenta uma outra imagem que os acusados utilizaram para verificar a suposta listagem “AS Budget Plumbers”, alegadamente localizada em Davis, Califórnia, quando os réus contataram o Google para verificar a listagem falsa em 29 de março de 2022.
Estratégia de classificação e aluguel – Domínio do Google Meu Negócio e Grupo do Facebook.
A ação legal movida pelo Google menciona um grupo do Facebook intitulado Rank and Rent – GMB Estratégia e Dominação como o local onde o réu comercializou anúncios de empresas.
O processo descreve a própria ação.
Por exemplo, o Sr. Hu anunciou a venda de uma Lista de Negócios em um grupo do Facebook chamado “Rank and Rent – GMB Strategy & Domination”, onde afirmou que sua lista para um “Plumbing GMB + Site” em Monterey, Califórnia, gerou aproximadamente “40 chamadas e 5 envios de formulários” no mês anterior. Isso indica que residentes da área de Monterey procuravam ajuda com problemas de encanamento.
Seguindo o procedimento:
“O Sr. Hu, que em sua biografia no GMBEye.com admite estar envolvido na remoção e venda de perfis do Google Meu Negócio (GMB), gastou $1.000 para adquirir um perfil de negócios fictício.”
Comentários de Perfil Falso do Google
O acusado também é suspeito de comercializar exames falsificados que afirmam que as reclamações do Google foram delegadas a prestadores de serviços de revisão fraudulentos em Bangladesh e Vietnã.
Conforme o procedimento mencionado
Para tornar as listas falsas mais convincentes e confiáveis, os fraudadores adicionam avaliações falsas aos perfis de negócios fraudulentos, a fim de enganar os compradores e reforçar a legitimidade e credibilidade das suas ações.
Depois de receber informações e acreditar nelas, os defensores estão ligados a uma extensa rede de mais de 350 perfis de empresas fraudulentas, que incluem pelo menos 14.000 avaliações falsas.
Quase todas as avaliações receberam a pontuação máxima de cinco estrelas.
E a maior parte dessas análises, incluindo pelo menos 14.000 avaliações positivas, foram escritas por dois indivíduos localizados em Bangladesh e Vietnã, que estão geograficamente distantes dos diversos negócios nos Estados Unidos nos quais essas contas postaram comentários.
Prejuízos buscados através do Google.
O Google está entrando com uma ação contra os réus envolvidos no esquema de classificação e aluguel, buscando aumentar significativamente o valor dos danos reais, honorários advocatícios e juros pré-julgamento.
O site da Faculdade de Direito da Universidade de Cornell explica o que é conhecido como interesse prejudgment.
Paráfrase: “O direito do credor, normalmente o autor do processo, de receber juros sobre o valor da decisão judicial, como forma de compensação por danos ocorridos antes do julgamento.”
Outro caso ilustrativo é o de Short v. U.S., no qual o Circuito Federal concedeu aos nativos Yurok o direito de receber compensação antecipada pelos danos sofridos, a fim de recuperar a receita proveniente da exploração madeireira da qual foram injustamente excluídos.
Condições de utilização do Google.
Algumas pessoas estão propensas a violar os termos de serviço do Google, acreditando que as regras estabelecidas pela empresa não são tão sérias como deveriam ser.
A Google está entrando com uma ação judicial contra o réu por descumprir um contrato ao infringir as condições de uso do Google Maps e dos Perfis Empresariais do Google.
O processo destaca que não se deve ignorar as consequências de desrespeitar os termos de serviço do Google.
Como demonstrado por este procedimento, o Google tem a capacidade de fazer valer suas condições de uso em um tribunal.
Por favor, consulte o documento do processo do Google em formato PDF.
Imagem principal fornecida por Shutterstock, de autoria de Tanya Antusenok.
