Erro no Gmail faz com que newsletters sejam enviadas para a pasta de spam, confirma MailChimp.

Uma questão persistente com o Gmail da Google está afetando a operação regular dos serviços de envio de boletins por e-mail.

O dilema está resultando em um grande número de e-mails sendo encaminhados para as pastas de spam dos assinantes em vez de suas caixas de entrada principais.

Este problema foi identificado no Search Engine Journal no início de junho, quando as taxas de abertura de nosso boletim de e-mail caíram significativamente em relação à média habitual.

Um porta-voz do MailChimp afirma que este tipo de situação não é única.

A conhecida plataforma de marketing por e-mail enfrentou desafios na entrega de mensagens para clientes do Gmail, afetando um grupo não divulgado de usuários.

“Existe um problema acontecendo no Google e no serviço de e-mails do Gmail. Estamos colaborando com eles para auxiliar nossos usuários a garantir que suas campanhas sejam entregues nas caixas de entrada”, declarou o representante do MailChimp.

Entretanto, o MailChimp reconheceu as dificuldades de lidar com esse problema, pois ele está ocorrendo fora de sua plataforma. Um porta-voz admitiu que é complicado prever quando o problema será resolvido, mas assegurou que a empresa está colaborando com o Google para encontrar uma solução.

Qual é a importância disso para os editores?

Enquanto os relatórios de entrega indicam que as campanhas do MailChimp são recebidas no Gmail, não é correto classificá-las erroneamente como Spam.

Essa categorização pouco comum é um desafio para os editores, que dependem de newsletters por e-mail para interagir com seu público e compartilhar material.

MailChimp propôs uma alternativa temporária. Recomenda que os editores informem seu público sobre o problema e peçam que eles movam manualmente as campanhas da pasta de spam para a caixa de entrada principal.

Estamos, de fato, realizando essa ação.

Se você for afetado por esse problema como assinante, é recomendado seguir as instruções a seguir para assegurar que não está deixando de receber suas newsletters preferidas.

Como assegurar que você não está deixando passar despercebidas as Newsletters por e-mail.

• Na caixa de entrada, selecione a opção “Mais”.

• Após clicar, a pasta “Spam” será exibida na parte de baixo.

• Clique na opção Spam para localizar e-mails do Search Engine Journal, Loren Baker (e todos os seus editores favoritos). Se deseja transferir vários e-mails, selecione todos eles e clique em “Não spam”.
• Se deseja transferir vários e-mails, selecione todos eles e depois clique em “Não marcar como spam”.

• Se desejar transferir diversos e-mails, selecione todos eles e depois clique em “Não marcar como spam”.

• Você também tem a opção de realizar essa ação ao abrir o e-mail e clicar em “Denunciar como não sendo spam”.

• Será exibida uma mensagem para confirmar a movimentação para a caixa de entrada.

Observe que as imagens serão baixadas ao verificar sua caixa de entrada e você poderá ver todo o conteúdo do e-mail.

Mais informações serão fornecidas em breve.

Enquanto verificamos a suspensão do serviço do Gmail com o MailChimp, não sabemos ao certo se essa questão afeta outras plataformas de envio de boletins por e-mail.

Apesar de parecer que a solução está próxima, ressalta a importância de canais de comunicação eficazes entre plataformas tecnológicas e seus usuários.

Google e MailChimp não estabeleceram um prazo específico para solucionar o problema, mas reafirmaram sua dedicação em resolvê-lo o mais brevemente possível.

Você está enfrentando desafios parecidos? Se sim, pedimos que nos envie sua opinião e participe da discussão conosco no LinkedIn e no Twitter.

O autor criou a imagem principal utilizando a ferramenta Midjourney.